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老外吐槽：你们的中国式销售让我很不适应！
2019.09.12
吐槽1
Chinese Sales has problems in sales procedure.
大部分的销售对销售的步骤不是很清楚，往往希望第一次见面、第一封邮件就开始sell。
Sales的步骤：
Presale--推广、让潜在客户了解你，对你有兴趣；
Sale--销售（沟通）；
Sales support--销售支持，如样品、售后服务等。
“
吐槽2
Time Frame.
跟客户沟通要设置time frame，一来可以引导客户有序进展，二来显示你的严肃认真。如：
Let's talk.×
let's talk next Wednesday.√
I will send it to you.×
You will get it before May 1.√
We are marketing in your market with special promotion.×
We are marketing in your market in the coming 3 months.√
Please let me know if you have any problem.×
If you have any question, please reply to me in a week so that I can quickly arrange.√
通过设置time frame,给对方一些压力和预警。
如果比较难一次到位，可以break into small steps。如：
If you cannot do that, please help me to …
吐槽3
Building relationship.
01、人性共通。
所有人都喜欢跟轻松幽默的人打交道。Sales is all about philosophy and human nature.
跟客户沟通，首先让自己放松下来，自信，有效沟通。
02、人都喜欢加入圈子。
推荐在linkedin这类专业商务的社交网络上，建立你自己的帐号与简历，加入你的目标买家group，看他喜欢看的东西，加入他喜欢的圈子。
先建立联系，再选择合适的机会与对方搭上connection，而不是急吼吼的卖。
Don't push openly, let business happen naturally.
03、与其称呼你的买家为buyer，不如尝试称呼他们为你的战略合作伙伴(strategic partner)，听上去更有风险共担、共同成长的感觉。
04、肢体接触。
人是群居动物，喜欢触摸与被触摸。主动跟你的客户温暖的握手，传递你的自信与温暖。不经意的肢体接触，增进人与人的信任感。（注意：男业务人员对海外女士仅限于握手即可。）
05、销售是靠personality吃饭的。
自信来自：non-verbal language（穿着举止、态度、肢体语言）, verbal language（说的话）。
关于语调（Tone）：
Emotional connection：通过语调建立人与人的感情联系；
Show love：语调中要有爱；
Human relationship：语调是关于人与人的关系；
No cold tone：避免冰冷的语调。
“
吐槽4
Everything is a mission.
There should be always an objective.
一切都有目的：一切问题都应该带有目的，一切回答都应该有目的。
“
吐槽5
Email Writing.
01、在写邮件之前，花点小钱，请专业的人来帮公司撰写英文文案。
02、销售得有系统有逻辑、循序渐进，不能第一次交往就说我要合作，我要订单。
很多人写邮件，没有想好这封邮件到底起什么作用。永远别指望第一封邮件就跟别人做生意。（Never say “I want to have long term corporation with you.”），就如同你跟一个姑娘第一次见面就说“希望你能嫁给我”。
第一次见面，第一封邮件，只不过是要给对方留个好印象，然后顺势告诉对方接下来要干什么（电话详细沟通/样品索取/见面，等等：let’s continue our great conversation; Let’s go into a meeting.）。
03、邮件开头的寒暄只是寒暄，不需要过多个人化。一般用
“Hope this email finds you well.”
就很好了。如果对方你从来不认识，就不要用这句。
04“This is Becky from ….”
This is not a personal email. If you are not someone big, no need. They will find your name at the end of the email.
商务邮件不同于私人邮件。如果你的职位不高，没必要在一开始介绍自己是谁，因为对方会在邮件落款看到这些信息。如果你是Director，那么就可以说：
“This is Becky, Sales Director of XXX company.”
05、不要在邮件开头或中间提问，要问就放到最后问。
06、别太自来熟。
07、弄清邮件的目的，不要指望一封邮件完成全部的目标。
08、一些可供参考的邮件标题
-“Experienced supplier for 15 years looking for Strategic Partners”
-“Strong supply base in China”
-“Canton meeting request”
-“China sourcing”
来源：焦点商学
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